随着优质护理工作的开展和不断深入，以及现代护理技术的快速发展和护理模式的转变，护理部根据临床实际情况提出“ 40秒问候”及“叙事共情”的护理服务理念，强调为提升患者就医体验感及获得感，落实各项目标、举措及任务，做到“以患者为中心”深入了解护理工作存在的问题，强化护理人员临床护理能力，提升护理服务水平。

     医疗水平决定了一家医院的高度，而服务水平则决定了这家医院的温度。近几天腰背部劳损，正好体验一下我们的平衡火罐技法。平时总是给病人做，自己却不曾感受过被＂服务＂的感受。平衡火罐疗法主要运用闪罐、揉罐、走罐、抖罐、留罐等不同的手法，选择与病症相对应的且能达到修复病灶起平衡作用的特定部位，实施熨揉、牵拉、挤压、弹拨等良性刺激，利用火罐的温热效应，连续不间断的向大脑中枢神经反馈信息，使机体修复到相应的平衡状态，从而达到疏通经络、调理全身脏腑、平衡阴阳、治疗慢性疾病的疗效。

     这次治疗的操作部位主要选择腰背部为主，背部以足太阳膀胱经和督脉为主，手法刺激较重，操作过程中刺激由轻而重，逐渐渗透到深部病痛部位，其中贯穿闪罐、揉罐、走罐、抖罐、留罐等多种治疗方法，在运用火罐施加泻法的基础上，利用特定的温补行罐手法使施治过程泻中有补、补中有泻。整套操作下来，顿时感觉整个身体轻松、神清气爽了。为什么平衡火罐能在短短的时间内收获如此疗效呢…我觉得归纳起来有以下几个特点:

1：负压作用

     研究表明，人体在火罐负压吸拔的时候，皮肤表面有大量气泡溢出，从而加强局部组织的气体交换。同时，负压是局部的毛细血管通透性发生变化，毛细血管破裂，少量血液进入组织间隙，从而产生瘀血，红细胞受到破坏，血红蛋白释出，出现自身溶血现象。在机体的自我调整中产生行气活血、舒筋活络、消肿止痛、祛风除湿等功效，起到一种良性刺激，促进恢复正常功能的作用。

2：温热作用

    拔罐法对局部皮肤有温热刺激作用，以火罐、水罐、药罐最明显。温热刺激能使局部血管扩张，促进以局部为主的血液循环，改善充血状态，加强新陈代谢，使机体内的废物、毒素加速排出，改善局部组织的营养状态，增强局部耐受性和机体的抵抗力、免疫力，起到温经散寒、清热解毒等作用，从而达到促进疾病好转的目的。同时，温热刺激通过皮肤、血管感受器反射到大脑，可以刺激大脑产生反射性兴奋，从而调节大脑皮质的兴奋与抑制过程，加强大脑皮质对身体各部分的调节功能，促进机体恢复功能，调整阴阳平衡，使疾病渐愈。

3：调节作用

拔罐的调节作用是建立在拔罐负压作用和温热作用的基础上。通过拔罐对神经系统、微循环等的刺激，对血压、心率、呼吸、内分泌等系统均具有双向调节作用。

      经过这次的体验活动，我感悟到了中医外治法虽然是非药物的无创治疗，但操作中的细节仍然需要不断改进来提升就医体验。其一是在为患者涂抹润滑油时，凉凉的感觉，想必冬天使用肯定让人觉得不舒服，如果将油提前加温至与体温相近的温度再涂在皮肤上，不仅舒适感更好，导热效果也加倍。其二，走罐过程中负压的吸力的把握，吸力轻是起不到良性刺激作用，重者则加剧疼痛，除了动态询问患者的感受外，操作者的熟练程度尤为重要。再者是隐私和保暖，我们为患者提供的治疗服都是前后开扣设计的衣服，方便暴露治疗部位和保暖，然而每次在治疗结束时扣扣子显得尤为繁琐，今后能否用魔术贴替代扣子，操作简单，节省时间，这样就不用担心，因为扣扣子的时间长而受凉了。

经过此次患者角色体验日活动的开展，深刻思考如何细致入微的做好护理措施，让患者感受到温暖的守护。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。在未来的护理工作中，我们要以责人之心责己，以宽己之心宽人。希望大家永葆对职业的热爱，做一个眼里有爱、心中有光、向阳成长的温暖护理人。（供稿： 针灸理疗科  卢振环  审核：护理部）