2024年10月的一天下午，由新生儿科、妇科、产房、三病区、五病区、田东社康、桥东社康组成的妇儿组在生命健康叙事分享中心进行了一场心与心灵之间的沟通。

在这个纷繁复杂的世界里，有这样一群人，他们身着洁白的护士服，穿梭于病房与走廊之间，用无尽的爱心与专业的技能，编织着一个个关于生命、希望与温暖的故事。今天，让我们一同走进《护士的故事》，感受那份细腻而深沉的叙事护理之美。

故事始于一个春日的早晨，青涩的新手护士李梅刚刚踏入护理工作，作为初遇生命的守护者，心情又紧张又兴奋；经过时间推移，李梅在护理工作上领略到了细微之处见真情，在与患者的交流中知道倾听是理解的桥梁，每一次与患者的交流都最令人动容；而护理工作也并非是一帆风顺的，护理工作充满了挑战，正是这种挑战，让李梅的成长成为了职业生涯中宝贵的财富。

岁月流转，李梅从一名青涩的新护士成长为了一名经验丰富的护理骨干，她见证了无数生命的奇迹，也经历了离别与悲伤。但无论面对何种情境，李梅始终坚守初心，用她的专业知识、爱心与耐心，继续书写着《护士的故事》。在她看来，护理工作不仅是一份职业，更是一种使命，一种将爱与希望传递给每一个需要的人的使命。

通过阅读分享了《护士的故事》，我们在现场通过故事将理念延伸到现实工作中来，我们从多个维度去理解了服务的理念，并讨论了如何提高患儿的服务体验。

我们认为提高优质护理服务体验需要从多个方面入手，包括创立护理理念、以病人为中心、加强培训和学习、转变服务观念、提供舒适的环境、关注病人的需求和反馈、加强健康教育等。我们坚信，只要我们全心全意为病人服务，就一定会为病人提供更好的医疗护理体验。（供稿：新生儿科 审核：护理部）